Dieser Bereich für Häufig Gestellte Fragen (FAQ) wurde sorgfältig zusammengestellt, um Ihnen schnell und unkompliziert Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unser Gesundheitszentrum, unsere Leistungen und organisatorische Abläufe zu liefern.

Schnelle Antworten: 

Finden Sie sofortige Informationen zu Terminen, Öffnungszeiten, benötigten Unterlagen und Behandlungsabläufen, ohne lange warten oder anrufen zu müssen.

Volle Transparenz: 

Wir möchten Ihnen ein klares Verständnis unserer Prozesse vermitteln, damit Sie sich bei uns von Anfang an gut aufgehoben fühlen.

Sollten Sie Antworten oder Fragen vermissen, sprechen Sie uns einfach an.

1. Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Sie können Ihre Termine bequem und online über die App bzw. die Homepage von Doctolib oder über unseren KI-gestützten Telefonassistenten buchen. 

2. Welche Öffnungszeiten hat die Praxis?

Montag bis Donnerstag: 08:00–11:00 Uhr   und von 14:00–17:00 Uhr. 

Außerhalb dieser Zeiten sind Termine nach Vereinbarung möglich.

3. Warum digitale Aufklärungsbögen?

Digitale Aufklärungsbögen sparen Zeit, sind übersichtlich, sicher verschlüsselt, papierlos und reduzieren Fehler durch Pflichtfelder und automatische Prüfungen.

4. Warum ein KI-Telefonassistent?

Der Telefonassistent ist rund um die Uhr verfügbar, erkennt Ihr Anliegen, schlägt passende Termine vor und bestätigt Buchungen automatisch, wodurch Wartezeiten reduziert werden.

5. Warum dieser besondere Datenschutz?

Der Schutz Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Alle Informationen werden verschlüsselt gespeichert und nur autorisiertem Personal zugänglich gemacht – gemäß DSGVO und BDSG. Deshalb nutzen wir keine Faxe oder unverschlüsselten E-Mails, um Ihre sensiblen Gesundheitsdaten zu schützen.

6. Warum gibt es IGeL-Leistungen und warum kosten sie Geld?

Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) werden von Arztpraxen zusätzlich zu den regulären Kassenleistungen angeboten. Sie umfassen Untersuchungen oder Therapien, die nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung übernommen werden, zum Beispiel spezielle Vorsorgeuntersuchungen oder Zusatzdiagnostik.

IGeL-Leistungen ermöglichen es Ärzten, hochwertige, individuelle Vorsorge und Beratung anzubieten, die über die Standardversorgung hinausgeht, während die Praxis wirtschaftlich tragfähig bleibt.

7. Kann ich in der Praxis mit Karte bezahlen?

Ja, in unserer Praxis ist die Kartenzahlung möglich. Sie können bequem mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen, um den Besuch so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

8. Nach welchem System wird abgerechnet? (Preise)

Wir rechnen ausschließlich nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) ab. Die GOÄ regelt die Vergütung medizinischer Leistungen außerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung – etwa für Privatpatienten, Selbstzahler oder besondere individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL).